知心大姐王丽霞

说起地铁正线服务中心主任王丽霞

大家都称她是“知心王大姐”

有什么话都爱跟她说

有什么事都爱跟她聊

这个知心大姐可不好当！她带领的保洁员队伍，平均年龄52岁，女队员过半。这个年龄段的女同志，吃喝拉撒老老少少本就家务繁多，再加上疫情期间工作量的增加，她们的情绪就像一张“晴雨表”，有时阳光灿烂，有时阴云密布。想要带好这支队伍保质保量完成疫情任务，确实要下番苦功夫。

疫情发生后，车站保洁根据要求对相应工作进行了调整。防疫消杀由原来的每日2次增加至4次，本就繁重的工作量又翻了番儿。这个特殊的时期，有的队员被家人劝说“这么严重的疫情，还是别去上班了”。为了稳定“军心”，她组织了专门的安全培训，加大防疫宣传力度、组织专项消杀、为一线职工配备口罩、手套、防护服，她和队员们说“只要带好口罩，做好消杀，我们就是最安全的”。疫情期间，她新建了4个微信群：体温检测群、工作通知群、每日工作汇报群、业务交流群。在群内开展疫情防护安全培训、及时发布最新的新冠病毒知识供大家学习了解，并要求以班组为单位进行传达学习，学习结果与考核挂钩。王丽霞还会亲自来到各个站点现场讲解，疏导一线职工的心理状态。亲自示范穿脱防护服、亲自教队员配置药剂、亲自带领大家逐个点位消杀。一次巡检中，博物馆站保洁员王丽艳被药水熏得头晕，王丽霞马上把她扶一边休息，并叮嘱“你休息一会吧，剩下的我来干”，队员们心疼她“王姐，你也50多岁了，你指挥就行”，她却说“看我干一遍你们会了，我就不累了”，大家心里都明白——王姐这是又心疼队员了。疫情发生至今，308人的保洁队伍没有一个请假，更没有一个被感染。

王丽霞常说自己有两大法宝，一个“对讲机”一个“小卡片”。空闲时，她总是穿梭在各个站点，和大家聊工作、聊家庭或聊生活状况，这时她准带着法宝。发现什么问题，能立即解决的拿起对讲就布置，她说“这叫事儿不过夜”；碰到不能马上解决的写在小卡片上等着和大家研究方案，她说“这叫有备无患”。看到哪个队员身体状态不好，她一定要亲自过问关心；知道谁家孩子中高考，她又送去巧克力、牛奶；了解到有队员没按点吃饭，她又会送去火腿肠方便面......有时职工碰到困难她也会记上，想着什么机会能帮着解决。人心都是肉长的，这点点滴滴温暖着每个职工，温暖着这个集体。

王丽霞用点滴付出和满腔真情，打造了一个充满战斗力又有满满人情味的团队，履行着守护乘客的职责，用坚守带给我们希望，用付出带给我们光明。一切向好，疫情终将过去，相信共克时艰，天上太阳正晴！（刘金玲）